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问题解答

订单售后
订单查询与修改
  1. 1 ) 订单确认后,系统会自动发送订单确认短信至客户预留手机号码内。
  2. 2 ) 我们是通过计算机集成技术来控制生产,一旦定制订单提交,系统自动安排生产,将无法更改、取消设计,修改产品型号。请在最终付款前确认订单信息。
  3. 3 ) 如需查询历史下单记录,可登陆客户账户查询历史订单记录。
退换货
  1. 1 ) 由于定制类商品为专属设计制作商品,因其特殊性,除有质量问题外不予退换货。
  2. 2 ) 如有质量问题,请联系客服提供相关图片,经客服确认后,您可以在收到商品后的15日内联系客服申请退换货,超期将不另行受理。
非质量问题说明
  1. 1 ) 由于显示器分辨率不同,实际定制商品与在定制平台通过屏幕看到的效果图可能存在轻微色差或细节上的差异
  2. 2 ) 客户加载的照片分辨率过低而导致的模糊不清
  3. 3 ) 个人喜好原因及人为造成的商品破损
  4. 4 ) 客服已告知效果较差,但客户坚持确认生产而导致的问题
  5. 5 ) 由于客户使用不当或不遵守保养说明造成的损害
以上均不属于质量问题,不可退换货。
退换货说明
  1. 1 ) 如有质量问题,首先请保持商品完整,并将快递外包装图片、产品质量问题图片提供给在线客服,客服会第一时间联系您并核实产品问题。
  2. 2 ) 如确实属于质量问题,您可以在规定的期限内选择退换货处理。
  3. 3 ) 退货:退款处理
  4. 4 ) 换货:按此前定制设计重新安排定制生产寄送
  5. 5 ) 经客服确认需要退回产品后,请选择物流提供商顺丰到付。寄出之后请告知客服物流信息,我们收到后将马上为您解决。
  6. 6 ) 处理周期:确认品质问题后,自接收到问题商品之日起7日之内处理完成退换货;无需退回的商品,则在确认品质问题后,7日内完成退款或换货处理。
  7. 7 ) 发票:如有开具发票,则发票需要完整一并寄回。如有发票遗失,税点需客户自行承担。
  8. 8 ) 退款路径:原卡原退